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近年來,家庭裝修投訴成了廣大消費者反映的熱點和難點,主要反映裝修公司虛假宣傳、裝飾材料偷工減料、裝修過程逾期、多收費、價格不合理等問題。為此,青島市消費者權益保護委員會針對近期家裝投訴的熱點,臨沂廣告材料小編提醒消費者,加強事前防范,避免裝修陷阱。

注意查看商家資質

消費者一定要確認裝修公司的真實性、合法性,選擇正規、有營業資質、信譽度高的裝修公司和施工隊,發現裝修質量問題時能及時聯系到施工方。消費者可以通過核對營業執照信息與裝修公司信息是否一致、通過全國信用信息公示系統查看企業是否被列入異常經營名錄、多方打聽企業信譽等手段選擇一家較為“靠譜”的裝修公司。

理性對待商家促銷

很多消費者喜歡跟著廣告走,就像前幾天小編給你介紹的聽信小廣告裝帶寬的例子一樣。部分不良商家在宣傳時往往通過大幅優惠等促銷手段吸引消費者,比如預交少量訂金可翻倍抵現、免除設計費、訂套餐裝修“全包”等等宣傳,誘導消費者沖動消費與商家簽約,事后又不兌現所承諾的優惠。例如,某裝修公司在宣傳時稱,業主可以“交1萬抵6萬”并免除設計費。消費者李先生交付定金后,經營者并未兌現1萬抵6萬的廣告宣傳承諾,還要收取16800元的設計款。又如有消費者反映與某裝修公司簽約選擇價值15萬余元的“樣板間”套餐,商家承諾享受全包服務,后被裝修公司多次要求支付38000元升級套餐才可享受全包服務,消費者不滿要求解除合同。因此消費者在面對商家促銷手段時一定要理性,并貨比三家,同時注意保留商家促銷宣傳頁等證據,或將商家承諾優惠正式寫入合同后再簽約付款。

注意區分定金與訂金

“定金”屬于一種法律上的擔保方式,目的在于促使債務人履行債務,合同簽署后給付定金一方如果不履行債務,一般無權要求另一方返還定金;而“訂金”目前我國法律沒有明確規定,它可視為“預付款”,當合同不能履行時,除不可抗力外,應根據雙方當事人的過錯承擔違約責任,給付訂金一方有權要求另一方返還。部分不良商家口頭承諾消費者所交“訂金”不滿意可全額退還,實際收據卻寫為“定金”,導致產生糾紛時退款難。例如王女士在某裝修公司先后繳納了1萬余元訂金,向公司詢問房屋裝修總預算金額時,該公司表示不能馬上答復,后王女士被告知裝修總預算不少于21萬元。消費者認為超出預算不想在這家公司裝修了,被公司強制收取違約金1000元。因此消費者一定要詢問清楚、看清收據內容后再付款,切勿聽信小廣告。


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